Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Motohobi OÜ töötleb Motohobi.ee veebipoe ja kaupluse klientide isikuandmeid.
Motohobi OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide privaatsust ning töödelda isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja läbipaistvalt. Isikuandmete töötlemisel lähtume Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest, Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest ning käesolevast privaatsuspoliitikast.
Isikuandmete vastutav töötleja on:
Motohobi OÜ
Registrikood: 11318432
Aadress: Kassisilma tn 6, Räni alevik, Kambja vald, Tartumaa 61708
E-post: info@motohobi.ee
Telefon: +3727493391
Kõigis isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes saab meiega ühendust võtta e-posti aadressil info@motohobi.ee.
Motohobi OÜ töötleb järgmisi isikuandmeid:
– kliendi nimi;
– telefoninumber;
– e-posti aadress;
– kauba kohaletoimetamise aadress;
– arve koostamiseks vajalikud andmed;
– ettevõtte nimi ja registrikood, kui ost sooritatakse juriidilise isikuna;
– tellitud kaupade ja teenustega seotud andmed;
– ostuajalugu, sealhulgas ostu kuupäev, kaup, kogus, hind ja makseandmed;
– pangakonto number, kui see on vajalik makse tagastamiseks;
– klienditoega peetud kirjavahetus ja suhtlus;
– IP-aadress ning muud veebipoe kasutamisega seotud tehnilised andmed;
– küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutavad andmed, kui klient on selleks nõusoleku andnud.
3.1 Tellimuste täitmine
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste vastuvõtmiseks, kinnitamiseks, täitmiseks, kauba kohaletoimetamiseks, arvete koostamiseks ning kliendiga tellimuse osas suhtlemiseks.
Töödeldavad andmed: nimi, telefoninumber, e-posti aadress, tarneaadress, tellimuse andmed, makseandmed ja arveandmed.
Õiguslik alus: lepingu täitmine.
3.2 Maksete töötlemine ja tagastused
Makseandmeid kasutatakse ostu eest tasumise kontrollimiseks ning vajadusel kliendile makse tagastamiseks.
Töödeldavad andmed: makseandmed, ostuajalugu ja pangakonto number juhul, kui see on vajalik tagasimakse tegemiseks.
Õiguslik alus: lepingu täitmine ja seadusest tuleneva kohustuse täitmine.
3.3 Raamatupidamine
Ostu- ja makseandmeid kasutatakse raamatupidamise korraldamiseks ning seadusest tulenevate dokumentide säilitamise kohustuse täitmiseks.
Töödeldavad andmed: arveandmed, ostuajalugu, makseandmed ja vajadusel kliendi kontaktandmed.
Õiguslik alus: seadusest tuleneva kohustuse täitmine.
3.4 Klienditugi ja pretensioonide lahendamine
Isikuandmeid kasutatakse kliendi päringutele vastamiseks, kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks, pretensioonide käsitlemiseks ning tarbijavaidluste lahendamiseks.
Töödeldavad andmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, tellimuse andmed, ostuajalugu, kliendi esitatud info ja kirjavahetus.
Õiguslik alus: lepingu täitmine, seadusest tuleneva kohustuse täitmine ning Motohobi OÜ õigustatud huvi kaitsta oma õigusi ja lahendada võimalikke vaidlusi.
3.5 Veebipoe toimimine ja turvalisus
Veebipoe kasutaja IP-aadressi ja muid tehnilisi andmeid töödeldakse veebipoe toimimise tagamiseks, turvalisuse parandamiseks, tehniliste probleemide tuvastamiseks ning väärkasutuse ennetamiseks.
Töödeldavad andmed: IP-aadress, seadme ja brauseri andmed, veebipoe kasutamise logid ning muud tehnilised andmed.
Õiguslik alus: Motohobi OÜ õigustatud huvi tagada veebipoe turvaline ja töökindel toimimine.
3.6 Veebianalüütika ja küpsised
Motohobi.ee võib kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid veebipoe toimimise tagamiseks, kasutajakogemuse parandamiseks, veebikasutusstatistika tegemiseks ning turundustegevuste mõõtmiseks.
Hädavajalikke küpsiseid kasutatakse veebipoe toimimiseks. Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutatakse üksnes juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku.
Klient saab küpsiste kasutamist hallata veebilehel oleva küpsiste nõusolekuvormi kaudu.
Õiguslik alus: hädavajalike küpsiste puhul Motohobi OÜ õigustatud huvi või lepingu täitmine; analüütika- ja turundusküpsiste puhul kliendi nõusolek.
3.7 Otseturundus
Motohobi OÜ saadab kliendile uudiskirju, kampaaniapakkumisi ja turundusteateid ainult juhul, kui klient on selleks andnud nõusoleku või kui seadus lubab olemasolevale kliendile sarnaste toodete ja teenuste pakkumist.
Klient saab otseturundusest igal ajal loobuda, vajutades e-kirjas olevale loobumislingile või kirjutades aadressile info@motohobi.ee.
Töödeldavad andmed: nimi ja e-posti aadress.
Õiguslik alus: kliendi nõusolek või Motohobi OÜ õigustatud huvi olemasolevale kliendile sarnaseid tooteid ja teenuseid pakkuda, kui see on seadusega lubatud.
Motohobi OÜ edastab isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, teenuse osutamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele osapooltele:
– transporditeenuse pakkujatele kauba kohaletoimetamiseks;
– makseteenuse pakkujatele maksete töötlemiseks;
– pankadele ja maksevahendajatele maksete teostamiseks;
– raamatupidamisteenuse pakkujale raamatupidamise korraldamiseks;
– veebipoe platvormi, majutuse ja IT-teenuse pakkujatele veebipoe toimimiseks;
– klienditoe ja e-posti teenuse pakkujatele kliendisuhtluse korraldamiseks;
– õigusnõustajatele ja võlanõustajatele, kui see on vajalik Motohobi OÜ õiguste kaitsmiseks;
– riigiasutustele, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.
Kui kaup toimetatakse kliendile kulleriga, edastatakse transporditeenuse pakkujale kliendi nimi, telefoninumber, e-posti aadress ja kohaletoimetamise aadress. Kui kaup toimetatakse pakiautomaati, edastatakse transporditeenuse pakkujale kliendi nimi, telefoninumber ja e-posti aadress.
Motohobi OÜ ei müü ega rendi klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.
Motohobi OÜ töötleb isikuandmeid üldjuhul Euroopa Majanduspiirkonna piires.
Kui mõni Motohobi OÜ teenusepakkuja töötleb isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, tagame, et andmete edastamine toimub üksnes kehtivate andmekaitsenõuete kohaselt ning asjakohaste kaitsemeetmete alusel.
Isikuandmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Tellimuse ja ostuga seotud andmeid säilitatakse lepingu täitmiseks ning võimalike nõuete ja vaidluste lahendamiseks vajaliku aja jooksul.
Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil majandustehing raamatupidamises kajastati.
Kliendikonto andmeid säilitatakse kuni kliendikonto sulgemiseni, välja arvatud juhul, kui andmeid on vaja säilitada seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või vaidluste lahendamiseks.
Klienditoega seotud kirjavahetust säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik kliendi pöördumise lahendamiseks ja Motohobi OÜ õiguste kaitsmiseks.
Otseturunduse andmeid säilitatakse kuni kliendi nõusoleku tagasivõtmiseni või otseturundusest loobumiseni.
Küpsiste kaudu kogutavaid andmeid säilitatakse vastavalt küpsiste nõusolekuvormis või küpsiste seadetes märgitud tähtaegadele.
Kliendil on õigus:
– tutvuda enda isikuandmetega;
– nõuda ebaõigete või puudulike isikuandmete parandamist;
– nõuda isikuandmete kustutamist, kui andmete säilitamiseks puudub õiguslik alus;
– nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;
– esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui töötlemine toimub õigustatud huvi alusel;
– nõuda isikuandmete ülekandmist teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt võimalik ja õiguslikult kohaldatav;
– võtta tagasi antud nõusolek, kui isikuandmete töötlemine põhineb nõusolekul;
– esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud isikuandmete töötlemise seaduslikkust.
Kliendil on võimalik tutvuda enda isikuandmetega ning neid parandada veebipoe kasutajakontol või võttes ühendust Motohobi OÜ klienditoega.
Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, saab isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel.
Isikuandmetega seotud päring tuleb saata e-posti aadressile info@motohobi.ee. Vastame päringule esimesel võimalusel, kuid üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul alates päringu saamisest.
Kliendil on õigus taotleda enda isikuandmete kustutamist, kui andmete säilitamiseks puudub õiguslik alus.
Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust Motohobi OÜ klienditoega e-posti aadressil info@motohobi.ee.
Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul. Vastuses täpsustatakse, millised andmed kustutatakse ja millise aja jooksul. Kui kõiki andmeid ei ole võimalik kustutada, selgitame, milliseid andmeid säilitatakse edasi ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
Kui isikuandmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.
Nõusoleku saab tagasi võtta, kirjutades e-posti aadressile info@motohobi.ee või kasutades vastavat loobumislinki turunduskirjas.
Motohobi OÜ ei tee kliendi suhtes automaatseid otsuseid, mis tooksid kaasa õiguslikke tagajärgi või avaldaksid kliendile märkimisväärset mõju.
Motohobi OÜ rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, loata avalikustamise või juurdepääsu eest.
Juurdepääs isikuandmetele on ainult nendel Motohobi OÜ töötajatel ja koostööpartneritel, kellel on seda vaja tööülesannete täitmiseks või teenuse osutamiseks.
Motohobi OÜ-l on õigus privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad isikuandmete töötlemise põhimõtted, kasutatavad teenused või õigusaktid.
Kehtiv privaatsuspoliitika on alati kättesaadav Motohobi.ee veebilehel.
Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või vaidluste korral palume võtta ühendust Motohobi OÜ klienditoega e-posti aadressil info@motohobi.ee.
Kui klient leiab, et tema isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi, on kliendil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.
Andmekaitse Inspektsioon
E-post: info@aki.ee
Veebileht: www.aki.ee
